Política de Privacidad

1. Identidad del Responsable

RANTY BOLIVIA (en adelante, “RANTY”) es una empresa legalmente constituida conforme a la normativa vigente del Estado Plurinacional de Bolivia, registrada ante el Servicio Plurinacional de Registro de Comercio (SEPREC), dedicada al desarrollo de software, la provisión de infraestructura digital y la operación de plataformas tecnológicas.

RANTY es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma digital, aplicaciones móviles, sitio web y servicios tecnológicos asociados (en adelante, la “Plataforma”).

2. Alcance y Aceptación

La presente Política de Privacidad se aplica a todas las personas naturales y jurídicas que utilicen la Plataforma, ya sea como usuarios finales, prestadores independientes de servicios, empresas u otros perfiles habilitados.

El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa y voluntaria de esta Política de Privacidad.

3. Principios del Tratamiento de Datos

RANTY trata los datos personales conforme a los siguientes principios:

• legalidad
• consentimiento informado
• finalidad específica
• proporcionalidad
• seguridad
• confidencialidad

El tratamiento se limita estrictamente a lo necesario para el funcionamiento de la Plataforma.

4. Datos Personales que se Recopilan

4.1 Datos de identificación

• nombre y apellido
• número de teléfono
• correo electrónico
• información básica de perfil
• datos de identificación de personas jurídicas, cuando corresponda

4.2 Datos de uso y comunicación

• mensajes enviados o recibidos a través de la Plataforma
• registros de notificaciones operativas
• interacciones con funcionalidades del sistema

4.3 Datos de ubicación

La Plataforma puede solicitar acceso a la ubicación del usuario únicamente cuando sea necesario para habilitar determinadas funcionalidades tecnológicas.

La ubicación no se utiliza para vigilancia, control físico ni supervisión de servicios.

4.4 Datos de terceros

El usuario puede registrar datos de terceros (por ejemplo, contactos de confianza o emergencia), declarando contar con la autorización correspondiente para su uso.

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:

• permitir el funcionamiento técnico de la Plataforma
• facilitar la comunicación digital entre usuarios
• enviar notificaciones operativas solicitadas por el usuario
• habilitar funciones complementarias de seguridad
• mejorar la estabilidad, rendimiento y experiencia del sistema
• cumplir obligaciones legales cuando corresponda

RANTY no utiliza los datos personales con fines publicitarios, promocionales ni de mercadeo no solicitados.

6. Base del Tratamiento

El tratamiento de datos se fundamenta en:

• el consentimiento expreso del usuario obtenido antes de enviarle cualquier comunicación vía WhatsApp,
• y la ejecución de servicios digitales solicitados
• el cumplimiento de obligaciones legales aplicables

7. Servicios Tecnológicos de Terceros

La Plataforma integra servicios provistos por terceros, incluyendo pero no limitándose a:

• WhatsApp / Meta Platforms
• Firebase
• servicios de mensajería, notificación y correo electrónico

El uso de estos servicios puede implicar que determinados datos sean tratados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

RANTY no controla ni es responsable por el tratamiento de datos que dichos terceros realicen fuera del ámbito de la Plataforma.

7.1 Uso de WhatsApp Business API para comunicaciones con usuarios

La Plataforma utiliza el servicio WhatsApp Business API, provisto por Meta Platforms, Inc., como canal de comunicación con los usuarios. El uso de este servicio implica que ciertos datos personales, incluidos el número de teléfono y metadatos de mensajería, sean procesados conforme a las políticas de privacidad y condiciones de uso de Meta/WhatsApp.

Se utilizarán únicamente plantillas de mensajes pre-aprobadas por WhatsApp para notificaciones automáticas, y nunca se enviarán comunicaciones no solicitadas sin el consentimiento expreso del usuario.

El usuario reconoce y acepta este tratamiento de datos al facilitar su número telefónico para comunicaciones relacionadas con la operación de la Plataforma.

8. Almacenamiento y Seguridad

RANTY adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema digital es completamente infalible, especialmente cuando depende de redes y servicios externos.

9. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política o mientras exista una relación activa con el usuario, salvo que la normativa aplicable exija un plazo mayor.

10. Derechos del Usuario

El usuario podrá, conforme a la normativa vigente y principios aplicables:

• solicitar acceso a sus datos personales
• solicitar la rectificación de datos inexactos
• solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados, cuando sea legalmente procedente

Las solicitudes deberán realizarse a través de los canales oficiales publicados en la Plataforma.

10.1 Derecho de Retiro de Comunicaciones por WhatsApp

El usuario puede retirar en cualquier momento su consentimiento para recibir mensajes por WhatsApp. El retiro puede realizarse:

• a) Respondiendo “STOP” o “CANCELAR” a cualquier mensaje recibido;
• b) Solicitándolo explícitamente a través de los canales oficiales de la Plataforma. El retiro de consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento ya realizado ni el uso general de la Plataforma conforme a esta política.

11. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• la veracidad y actualización de los datos proporcionados
• resguardar la confidencialidad de sus credenciales
• contar con autorización para compartir datos de terceros

RANTY no será responsable por datos incorrectos, incompletos o no autorizados proporcionados por el usuario.

12. Cookies y Tecnologías Similares

La Plataforma puede utilizar cookies u otras tecnologías técnicas necesarias para su correcto funcionamiento.

Estas tecnologías no se emplean para identificar personalmente al usuario fuera de lo estrictamente necesario para la operación del sistema.

13. Cambios en la Política de Privacidad

RANTY podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y el uso continuado de la misma implicará la aceptación de los cambios.

14. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la normativa vigente del Estado Plurinacional de Bolivia y los principios generales de protección de datos y privacidad.

15. Contacto

Para consultas relacionadas con la privacidad y protección de datos personales, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales publicados en la Plataforma.